Puede encontrarse con estafadores en cualquier esquina. La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos advirtió acerca de llamadas en las que se hacen pasar por compañías y amenazan a las personas con dejarle sin algún servicio, como agua o luz, si no realiza ‘determinado’ pago. Ante la presión, las personas terminan entregando dinero y por consiguiente convirtiéndose en víctimas de estafa.
«Recibes una llamada y te dicen que te cortarán el suministro de electricidad o agua a menos que pagues una factura vencida. Tal vez pienses que no tienes ninguna factura vencida. Pero la persona que te llama parece convincente, y no te puedes permitir ignorar lo que te dice, especialmente si estás operando un pequeño negocio», relata la FTC.
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El más importante de los consejos que da la organización para la protección de los consumidores es que se mantengan alerta y que no crean en todo lo que les dicen.
Algunas situaciones que podrían despertar su alarma para evitar la estafa
Recuerde estas situaciones para evitar caer en una estafa:
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- Si le insisten en que tiene una factura vencida, pero está seguro de que ya pago.
- Si le piden su información bancaria. Recuerde que las compañías de servicios públicos no pedirán este tipo de datos ni por correo electrónico ni por teléfono.
- Si le piden que cancele su ‘deuda’ con formas de pago poco convencionales como tarjetas de regalo, tarjetas recargables en efectivo o con una transferencia. Recuerde que este tipo de compañías suelen ser diversos métodos de pago y que en general no aceptan tarjetas de regalo o tarjetas recargables.
Los estafadores buscan a las personas vulnerables, aquellas que respondan a sus demandas por miedo a perder el servicio del que disfruta, pero ¿qué debemos hacer si creemos que podemos ser víctimas de estafa?
Si recibe una llamada de este tipo, la FTC recomienda:
- Comuníquese directamente con la compañía de servicios públicos. Generalmente puede conseguir el número de teléfono en la factura o en la página web de la empresa. Asegúrate de que sea un número legítimo.
- No devuelva la llamada a algún número de teléfono que le haya ofrecido la persona sospechosa.
- No entregue información de sus datos bancarios.
- Si la situación levanta sus sospechas, repórtela a la FTC y a la compañía de servicios públicos. Si ya realizó el pago, es bueno que también lo comunique a la empresa a través de la que realizó dicho pago, como el banco o la tienda de la tarjeta de regalo. Quizás no logre recuperar el dinero, pero su información les será útil para evitar que este tipo de situaciones se repitan.
Recuerde: manténgase alerta y no creas en todo lo que te dicen.
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