Reportan caída de Bank of America y afecta a clientes

• Caída masiva afecta a usuarios.
• Problemas con banca en línea.
• Bank of America trabaja en solución.

La tarde de este miércoles, Bank of America se convirtió en tema candente en las redes sociales debido a una interrupción masiva de su servicio, que dejó a numerosos usuarios incapaces de acceder a sus cuentas bancarias.

Según un informe de CNN, las quejas comenzaron a proliferar alrededor de las 12:45 ET, cuando los clientes intentaban verificar sus saldos y realizar transacciones habituales.

Downdetector, un sitio que monitorea interrupciones en servicios en línea, registró un aumento significativo en los informes de problemas técnicos con la plataforma de Bank of America.

Los usuarios afectados se encontraron con una variedad de inconvenientes, desde la imposibilidad de iniciar sesión hasta la visualización incorrecta de sus saldos.

Reportan caída de Bank of America

BREAKING NEWS:
Since noon today there are over 17,000 reported outages with Bank of America and people are locked out of their accounts.

For those who can login, it’s showing accounts being severely off or at $0.00.

Are you one of them?
cc @NBCNews @cnnbrk @FoxNews @ABC @CBS pic.twitter.com/C9vbpya1Gh

— Aaron Manley Smith (@MOTORPHILIA) October 2, 2024

Algunos clientes reportaron ver saldos en cero, mientras que otros incluso comentaron irónicamente que la única información disponible era el detalle de sus deudas pendientes.

Uno de los usuarios afectados, que prefirió permanecer en el anonimato, publicó en Downdetector: «Cinco cuentas muestran saldo cero, más de 20,000 dólares en total. Esperando una respuesta de Bank of America».

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Bank of America, por su parte, emitió un comunicado reconociendo los problemas técnicos. Y asegurando a los clientes que están trabajando arduamente para resolver la situación lo más rápido posible.

El servicio de atención al cliente de la entidad bancaria ha estado inundado de llamadas y consultas preocupadas desde que comenzaron las interrupciones.

Un mensaje que apareció para uno de los clientes del banco indicaba que el saldo actual de una o más cuentas podría estar temporalmente no disponible, según Marca.

Las estadísticas proporcionadas por Downdetector revelan que el 57% de los usuarios afectados reportaron problemas con la banca en línea. Mientras que el 43% tuvo dificultades con la aplicación móvil del banco.

Esta disparidad sugiere una falla generalizada en la infraestructura tecnológica de Bank of America que está afectando a una amplia gama de servicios digitales esenciales para sus clientes.

Aunque Bank of America aún no ha proporcionado una línea de tiempo exacta para la resolución completa del problema. Se espera que el equipo técnico de la entidad trabaje sin descanso hasta restaurar por completo el acceso y la funcionalidad normal de todas las cuentas afectadas.

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