Cómo disputar tu reporte de C.L.U.E
- El proceso para reclamar es bastante simple
- Si notas algún error, lo resuelven con bastante rapidez
- Puedes iniciar una disputa formal o enviar una explicación
Un reporte de C.L.U.E muestra los reclamos que ha presentado por su propiedad y vehículos hasta hace siete años.
Las compañías de seguros a menudo tratan este informe como una calificación crediticia, utilizando su historial de reclamos para ayudar a decidir si lo asegurarán y, de ser así, cuánto le cobrarán.
Pero, ¿qué pasa si tu C.L.U.E informe tiene información inexacta? Aunque no es culpa suya, los informes incorrectos pueden afectar negativamente la forma en que lo ven las aseguradoras.
Hemos escrito sobre cómo obtener una copia de su CLUE. informe aquí y, en este artículo, cubriremos cómo disputar su C.L.U.E. informe.
¿Cómo disputo mi reporte de C.L.U.E?
Tu reporte de C.L.U.E es generado por LexisNexis, una empresa de investigación que recopila y mantiene datos de reclamaciones presentadas por compañías de seguros.
Si notas alguna información incorrecta en su historial de reclamos, LexisNexis cuenta con un proceso simple para que usted informe los errores.
Hay dos tipos de solicitudes que puede enviar para su historial de reclamos: una disputa o una declaración de explicación.
Si desea corregir información, deberá presentar una disputa. Pero si solo desea agregar notas o detalles importantes a su historial de reclamos, envíe una declaración explicativa.
Disputar información de reclamos en su C.L.U.E Informe
Supongamos que nota que el monto de un pago aparece incorrectamente o tal vez ve un reclamo totalmente inválido. Para disputar la información del reclamo, comuníquese con LexisNexis e inicie una disputa formal.
Como parte de su disputa, proporcionará información de identificación básica, como su nombre y dirección. También debe estar preparado para proporcionar:
- Número de referencia del reporte de C.L.U.E.
- Nombre de la compañía de seguros asociada con el reclamo que está disputando.
Más datos
3. Número de reclamo para el reclamo/datos del reclamo que está disputando
4. Explicación de los hechos que estás cuestionando/corrigiendo
5. Evidencia que acredite su posición
Después de presentar una disputa, y si una investigación respalda la información que está disputando, su CLUE. El informe se actualizará para reflejar la eliminación o corrección de cualquier error.
Agrega notas a las reclamaciones en tu reporte de C.LU.E
Tu reporte de C.L.U.E se genera en base a la información que las compañías de seguros proporcionan a LexisNexis.
Esta información incluye detalles de las reclamaciones, como la fecha de la pérdida, el tipo de pérdida y los montos pagados por la pérdida.
Pero si bien las compañías de seguros no pueden agregar notas sobre un reclamo, los consumidores sí pueden hacerlo.
Si tiene información relevante que cree que es importante para su historial de reclamos, puede enviar una declaración explicativa a LexisNexis para tu reporte de C.L.U.E.
La importancia de presentar una declaración explicativa para reclamaciones de responsabilidad
Las reclamaciones de responsabilidad son excelentes ejemplos de cuándo es posible que desee presentar una declaración explicativa.
Digamos que la CLUE de un propietario. El informe muestra un reclamo de responsabilidad resultante de una mordedura de perro.
Si el propietario ya no tiene el perro, es posible que desee anotarlo en su reporte de C.L.U.E.
Si envía una explicación para un reclamo en su registro, su explicación aparecerá en todos los informes futuros. Pero no eliminará el reclamo ni cambiará ninguno de los detalles del reclamo en su registro.
¿Cuál es la información de contacto de LexisNexis?
Puede ponerse en contacto con LexisNexis por teléfono, correo electrónico o correo postal. En la imagen de arriba tienes la información de contacto de LexisNexis.
Una vez que inicie una disputa formal, LexisNexis comenzará a investigar cualquier error que haya informado.
LexisNexis se comunicará con la compañía de seguros involucrada en el reclamo, hará preguntas y obtendrá la documentación de respaldo necesaria para obtener los detalles más precisos del reclamo.
De principio a fin, la investigación se completará en un plazo de 30 días.
Comprendiendo el impacto de disputar errores
Si descubres que tu reporte de C.L.U.E contiene información incorrecta o incompleta, los datos se eliminarán o actualizarán según sea necesario.
Pero si la investigación no respalda lo que tú estás cuestionando, tu reporte de C.L.U.E permanecerá sin cambios.
Según LexisNexis, puedes esperar recibir por correo una explicación de los resultados de la disputa, que puede incluir:
«Aviso de que los datos se verifican como exactos, aviso de corrección de datos o aviso de eliminación de datos».
Plantilla de carta de disputa
Si tienes información que necesita ser corregida o eliminada de tu reporte de C.L.U.E, consulte la plantilla aquí como guía para comenzar.
Si solo necesitas agregar una nota a un reclamo existente (y preciso), prepara una declaración explicativa de 100 palabras o menos.
Tu declaración debe incluir cualquier nota relevante que te gustaría que fuera visible en futuras versiones de tu reporte de C.L.U.E.
Asegúrate de incluir también un número de referencia del reporte de C.L.U.E, el nombre de la compañía de seguros asociada con el reclamo y el número de reclamo del reclamo al que estás agregando notas.
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