Costco ordena recall de 48 mil de colchones
- Costco ordena recall de miles de colchones
- Cientos de clientes se quejan por moho
- Dan solución a las personas
Costco ha sacudido a los consumidores con un anuncio en el que decide retirar del mercado aproximadamente 48.000 colchones.
La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) informó de este retiro.
Se produce después de que más de 500 compradores reportaron la presencia de moho en estos productos.
Esto debido a la preocupante posibilidad de exposición a moho. Estos procesos de recall son esenciales para proteger la salud.
Vendidos por Costco
Los colchones afectados, fabricados por FXI y vendidos bajo la marca Novaform, estuvieron disponibles exclusivamente en las tiendas de Costco.
Además también de estar disponibles en su plataforma en línea, Costco.com, desde enero hasta junio de este año.
Según informó Local 10 News, los precios de estos colchones variaron entre $150 y $750.
Específicamente ubicadas en la región de la Bahía de San Francisco, en todo el Gran Noroeste.
Los modelos que son afectados
La «Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) dio más detalles.
El retiro del mercado afecta exclusivamente a dos modelos específicos de colchones Novaform.
Los colchones «Novaform ComfortGrande de 14 pulgadas» y el «Novaform DreamAway de 8 pulgadas».
Estos colchones se vendieron en las tiendas de Costco en la región de la Bahía de San Francisco y el noroeste, además de estar disponibles en línea.
La CPSC ha revelado que el moho pudo haberse desarrollado en el interior de la espuma de los colchones.
¿Por qué se generó el moho?
De acuerdo con información de medios locales, fue debido a la exposición al agua durante el proceso de fabricación.
Esto plantea un riesgo potencial para la salud de las personas que son alérgicas al moho.
O bien que tienen sistemas inmunológicos comprometidos o afecciones pulmonares.
Aunque todos deben de tener cuidado con el hongo, esas son las personas que podrían resultar más afectadas.
Costco toma medidas
La tienda se encuentra en el proceso de contactar directamente a las personas que adquirieron estos colchones.
Para que sean informadas sobre el retiro del mercado y proporcionarles orientación sobre cómo proceder.
La CPSC ha instado a los consumidores afectados a ponerse en contacto con FXI para solicitar un reembolso completo.
O también podrán solicitar un colchón de reemplazo que sería completamente gratuito para las personas afectadas.
Más información del cambio
De acuerdo con USA TODAY, si decide optar por el reemplazo, la empresa entregará el nuevo sin costo alguno y se llevará el viejo de forma gratuita.
Para obtener un reembolso o un reemplazo, los consumidores pueden comunicarse con FXI llamando al (888) 886-2057.
El servicio de atención al cliente está disponible de 8 a.m. a 8 p.m., hora del este, de lunes a viernes.
Para determinar si su colchón está cubierto por el retiro del mercado, FXI le recomendó que busque la etiqueta legal.
¿Qué modelos se cambiarán?
La etiqueta legal especificará si su modelo ComfortGrande o DreamAway fue fabricado en la planta de FXI en San Bernardino, California.
Entre las fechas del 2 de enero y el 30 de abril para ComfortGrande y entre el 30 de enero y el 30 de abril para el modelo DreamAway.
Hasta ahora no se han reportado personas que hayan tenido algún problema por la presencia del moho, solo fueron reportes.
En general, los recalls son una parte importante de la regulación y la seguridad del consumidor en todo el mundo.
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