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Bank of America tiene problemas; anuncia que cerrará más sucursales

Bank of America tiene más problemas y anuncia que cerrará más sucursales en medio de una crisis con sus clientes
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Bank of America problemas. FOTO: Shutterstock
  • Bank of America aumenta en problemas
  • Anuncia más cierres de sucursales
  • Clientes molestos con el banco

Bank of America anunció el cierre de siete sucursales, pero también reveló planes interesantes.

La Oficina del Contralor de Moneda (OCC) informó los cierres durante la semana del 11 al 25 de noviembre.

Sumándose a las numerosas clausuras realizadas por la empresa, que ha cerrado alrededor de 150 sucursales desde principios de año.

En octubre, la entidad bancaria comunicó el cierre de 21 ubicaciones presenciales en todo Estados Unidos.

Emiten declaraciones

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FOTO: Shutterstock

Colleen Haggerty, vicepresidenta senior de relaciones con los medios de Bank of America, emitió declaraciones por estos cierres.

Explicó que los cierres responden a la transformación hacia un enfoque más digital de las operaciones, impulsada por los cambios generados por la pandemia.

«La pandemia aceleró significativamente los comportamientos bancarios hacia plataformas de autoservicio digitales en lugar de la banca tradicional», dijo Haggerty.

«Por ejemplo, el 90 por ciento de nuestros clientes ahora interactúan con nosotros digitalmente», agregó.

Buscan soluciones

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FOTO: Shutterstock

Sin embargo, Bank of America se complace en iniciar nuevas empresas con sus clientes en otras áreas.

A principios de junio de este año, la entidad bancaria anunció la apertura de ubicaciones en nueve nuevos mercados durante los próximos cuatro años.

Las nuevas sucursales se enfocarán en la modernización de los centros financieros de Bank of America mediante un «enfoque de alta tecnología y alto contacto».

Esto se traduce en una inversión en nuevas capacidades digitales, según lo indicado en un comunicado de prensa emitido en junio.

Tendrán nuevo enfoque

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FOTO: Shutterstock

Con el nuevo enfoque, Bank of America busca ofrecer «soluciones personalizadas».

Aron Levine, presidente de Banca Preferida de Bank of America, mandó un comunicado sobre esta nueva etapa del banco.

«Nuestra estrategia de centro financiero está diseñada para atender a nuestros clientes cuando, donde y como elijan gestionar su vida financiera», comentó.

Aunque más clientes usan la banca digital, muchos aún prefieren discutir en persona necesidades financieras complejas en nuestros centros.

Clientes molestos

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Un cliente de BANK of America instó a la gente a tomar medidas de seguridad después de que la sucursal cerrara su cuenta «sin previo aviso».

A pesar de haber tenido que esperar semanas para que el banco le devolviera el dinero, pudo salvarse gracias a su propia precaución.

La mayoría de los estadounidenses desconoce que los bancos pueden cerrar sus cuentas sin previo aviso, y a menudo descubren la situación cuando ya es demasiado tarde.

Una persona recurrió a Reddit para expresar sus problemas porque Bank of America no le comunicó que ya no era su cliente.

Arreglaron su problema

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FOTO: Getty Images

La persona se dirigió a su sucursal local para resolver la crisis financiera, afortunadamente el banco aún tenía su dinero.

«Revisamos mi historial de transacciones y no encontramos nada sospechoso. La pobre señora no tenía ni idea como yo», explicó el usuario de Reddit.

«Tengo un trabajo bastante estable en una empresa de buena reputación que constantemente deposita directamente mis cheques de pago», escribió.

«Mi cuenta corriente solo se usa para pagar el alquiler, extractos de tarjetas de crédito, mi puntaje FICO es 780+, puntaje Chex 680», comentó.

Cuidado con el cierre de cuentas bancarias

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Aunque finalmente logró recuperar su dinero, le llevó semanas poder conseguirlo.

El cierre de una cuenta bancaria puede tener consecuencias a largo plazo, afectándole hasta por siete años.

Algunos casos son más simples, como el de una persona cuya cuenta fue cerrada debido a un pago atrasado, y otro cliente por tener fondos negativos.

De acuerdo con la información de The Sun, en ninguno de los casos recibieron ninguna advertencia.

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